奇葩的人导致奇葩的事儿,在海外那些群体中,司空见惯。
尤其是老美那边,打个官司和家常便饭似的,动不动的就用法律来解决问题。
人家就没有浪费司法资源一说。
在咱们看似很荒谬的事儿,在人家那边却一本正经的对待。
机器坏了,修完付钱,天经地义,不是随便找个地方就能打着在保的旗号去免费修理。
在老美那儿,荒谬的拿到法律保护。
经过那边专业律师团队分析,大米突然下架,售后得不到保障,消费群体实打实的受到损失,怎么维护这帮西方消费群体。
个人的力量和金额对付大米这样的跨国公司难度确实有点大,找理由也不好找。
那么只能把压力用在私人维修店上。他们每月积攒的维修费可以好好的利用起来。
像这种纠纷纯粹是商业经济纠纷。
如果大米输了,老美那边有理由冻结和大米有关的资金账户。
其实大米也不会输这场官司,律师也说,他们有百分之九十赢率,就是时间跨度很长,而且律师费甚至高于维修费。
看看,人家就算计好你,只要你不支付这笔维修费,下一步就是媒体报道,要是煽风点火,加油添醋,乱说一通,你能怎么着?
人家就是用光明的手段来逼迫你去做那边最后的维护工作,只要大米这个品牌还在欧美流通,你就得把售后做好。
虽然被人拿捏,但邢宝华也不会惯着他们。维修费邢宝华会去支付,这种做法是保障大米的信誉。
第二,不能随便让那些私人维修店去报价,售后维修这里面的水可深着呢?邢宝华可是门清得很。
需要派技术人员和律师过去一起去协商账单问题,查一下,维修的机器是否是保修期内的才给支付。
售后一般在维修时,会去做记录的,型号啊,串码啥的,都要登记,甚至给对方要一张购买时的单据,证明时间。
私人店会注意这些吗?
那么再去打官司,让对方提供证据,对方拿什么来证明他维修大米客户的机器是在保修期内?
派技术过去,还要找媒体高调的报道,证明大米集团是一家有良心,有责任的公司,虽然我们退出欧美市场,但使用大米的客户不能丢下。
至于会不会授权几家店当做大米的售后维修店,邢宝华不打算这么做,看似授权很简单,其实后遗症蛮多的。
在一个派去的团队要跟欧美那边的保险公司洽谈,维修保险业务。
大米电子产品就那么几样,寻呼机、手机、平板和电脑系列。
这年代的质量都杠杠的,一般情况下硬件很少能在保质期内坏掉的。
绝大部分都是外界因素导致设备损坏,比如掉地上了,进水了,充电过度等因素。
掉地上容易导致主板上面的电子元件容易脱焊,接触不良,进水就更不用说了。
为什么电子产品在保修时,说人为因素不给予保修?
因为绝大部分都是人为因素造成的,像大米平板,最容易损坏的,还是屏幕。
电阻屏,都是由一块纯玻璃组成的,价格最便宜,用其他材质,一个透光效果不好,第二,成本贵。
玻璃多便宜啊!摔一下就碎,正常情况下摔了,就不在保修之内。
配件才是最赚钱的行当。几毛钱一块的玻璃,卖对方十几美刀,这都是良心价。
邢宝华找保险公司,就是要让消费者拿出十几美刀来,购买一年的维修保险,什么碎屏险,进水险,全保机身险。
只要你机器坏了,随便找一家维修店去修,最后报保险就成。
保险公司赌的就是一个概率问题,他们会根据概率来决定保险费用。
功能机就没有碎屏一说,有也都是很少的,也就是到了全面屏时代,才有碎屏一说,后来也有了碎屏险一说。
99保一年看似很合理,其实大部分人白扔。
当然对于个别用户来讲还是有必要买的,因为全面屏是分内外两个屏,一般坏的是外屏。
这个屏就一个钢化玻璃,价格十几块到几十块左右,能自己动手的,自己也就换了。
后来外屏需要设备,基本没法自己动手了。最值钱的还是内屏,这个坏了,没有修的价值,直接来套总成,搁家就能换了。
说起来也很简单,拿吹风机吹热,撬开后盖,把电池排线拔下来,把屏幕排线拔下来,再撬开前面屏,这时候敲坏了也不用心疼,毕竟是坏的,弄下换上新屏,插上排线,开机测试一下,能亮,放心用就行。
简单吧,比换外屏简单多了,一学就废。
可就很多人怕弄废了,愣是花高价让维修人家去更换,知道手工费多贵吗?
从几百块到几大千,你说一个屏为啥那么贵,还不如自己动手,学废了再来一块,又不是多麻烦的事儿。
老美弄的这些事儿,只是给大米添个堵而已。当然也可以置之不理,谁让邢宝华还惦记着那些水货用户。
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