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爱看书屋 >> 以血为契之叶凌 >> 第152章 客源如潮:酒店兴隆

第152章 客源如潮:酒店兴隆

敲门声再次响起,这次更加急促,几乎带着一丝慌乱。

“叶少,不好了!客人太多了,我们快忙不过来了!” 张领班满头大汗地冲进会议室,肥胖的身躯显得更加笨拙。

叶凌眉头紧锁,他预料到客流会增加,但没想到会来得如此迅猛。

照这样下去,服务质量必然下降,好不容易建立起来的口碑将会付诸东流。

他猛地站起身,大步流星地走向酒店大堂。

果然,大堂里人潮涌动,前台排起了长队,一些客人已经开始显露不耐烦的神色。

叶凌锐利的目光扫过全场,迅速找到了问题的症结所在——员工的效率太低,缺乏应对突发情况的经验。

他深吸一口气,立刻启动了应急培训计划。

利用升级系统中的管理模块,他将一套高效的服务流程和话术灌输到每一位员工的大脑中。

几乎是眨眼之间,员工们的动作变得更加娴熟,应对客人的询问也更加得体流畅。

原本混乱的场面逐渐恢复了秩序,客人们的脸上也重新露出了笑容。

蓝婉温婉一笑,走到一位似乎略有不悦的李太太身旁,轻声细语地解释并致歉,并赠送了酒店的特色甜点,李太太的脸色转瞬间由阴转晴,甚至主动夸赞起酒店的服务。

蓝瑶和蓝悦也不甘示弱,她们穿梭于人群之中,用她们独特的魅力安抚着焦躁的客人。

蓝瑶的甜美笑容像一股清风,吹散了客人们心中的烦闷;蓝悦则以她专业的知识和高效的处理方式,解决了客人们的各种疑难问题。

一切似乎都在朝着好的方向发展,酒店的服务依旧有条不紊,甚至比以往更加出色。

叶凌看着这一切,紧锁的眉头终于舒展开来,嘴角露出一丝不易察觉的微笑。

然而,就在这时,他的手机再次震动,一条来自王老板的消息映入眼帘:“叶少,我这边出了点问题,恐怕今晚的食材供应要延迟了……” 叶凌眼神一凛,猛地握紧了手机。

王老板的食材供应果然出了问题,送来的蔬菜蔫巴巴的,肉类也不新鲜。

叶凌强压怒火,一面让蓝婉安抚几位重要的客人,一面联系其他供应商紧急调货,总算避免了晚宴的崩盘。

危机刚过,张领班又哭丧着脸跑来汇报,后厨几个重要的厨师被挖走了,说是孙先生开的条件更好。

叶凌立刻明白这是孙先生的诡计,他不仅恶意降低价格抢夺客源,还散布谣言说叶凌酒店的服务只是表面功夫,现在又来挖墙脚。

叶凌没有坐以待毙,他直接召开新闻发布会,将酒店的运营数据、客户好评以及各种资质证明全部公开,有力地回击了孙先生的谣言。

他甚至拿出几段监控录像,证明孙先生派人来酒店捣乱,恶意破坏酒店设施。

出人意料的是,叶凌并没有趁机贬低孙先生的酒店,反而表示良性竞争才能促进共同进步,希望大家一起努力提升酒店行业的服务水平。

这一高姿态赢得了在场记者和民众的一致赞赏,孙先生的阴谋彻底破产,反而把自己弄得灰头土脸。

正当叶凌以为事情告一段落的时候,蓝瑶突然跑过来,神色慌张:“叶凌,李太太……李太太她……”

李太太的宠物狗——一只名叫“钻石”的博美犬,失踪了!

李太太歇斯底里地哭喊着,声称“钻石”价值连城,如果找不到就要告酒店。

叶凌立刻安排所有员工寻找“钻石”,酒店上上下下,几乎翻了个底朝天,还是没有找到。

李太太的哭喊声越来越大,吸引了更多客人的注意,酒店大堂再次陷入混乱。

就在这时,蓝瑶眼尖地发现,监控画面中,一个鬼鬼祟祟的身影抱着一个毛茸茸的东西离开了酒店。

叶凌立刻调取了酒店外围的监控,发现那人正是被孙先生挖走的厨师之一!

原来,孙先生不仅挖人,还指使他们偷走了李太太的宠物狗,想要进一步败坏酒店的名声。

叶凌没有报警,他决定将计就计。

他安排蓝悦联系了一家宠物美容店,将“钻石”打扮得更加光鲜亮丽,然后亲自将“钻石”送回了李太太的房间,并附赠了一张酒店的至尊VIP卡。

李太太破涕为笑,对叶凌的服务赞不绝口,甚至主动在社交媒体上为酒店宣传。

孙先生的阴谋再次落空,反而让叶凌酒店的口碑更上一层楼。

酒店的客流量持续增长,超过了接手前的40%,远远超出预期。

叶凌在酒店员工大会上,受到了热烈的掌声和欢呼。

蓝婉看着叶凌在台上自信的样子,眼中满是爱意。

叶凌走下台后,蓝婉递上一杯水,温柔地看着他,叶凌心中满是温暖。

虽然目前酒店发展顺利,但叶凌知道距离三个月的期限越来越近,必须要确保最后阶段不出现差错,同时也要继续提高盈利水平。

突然,叶凌的手机震动了一下,一条匿名消息映入眼帘:“小心你的女人……”

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