解决了游轮的供应问题,叶凌马不停蹄地开始组建服务团队。
起初的招聘还算顺利,一个个经过精挑细选的服务人员陆续到位,叶凌对团队的雏形颇为满意。
他雄心勃勃,仿佛已经看到了游轮上宾客满座,觥筹交错的景象。
然而,好景不长。
一个名叫刘领班的男人加入团队后,团队氛围开始变得微妙起来。
刘领班油嘴滑舌,看似热情周到,实则喜欢在员工之间搬弄是非,挑拨离间。
今天说小张偷懒,明天说小李爱抱怨,团队里弥漫着一股紧张的氛围,原本的和谐被打破,员工们开始互相猜忌,工作效率也明显下降。
叶凌为此十分头疼,他揉着太阳穴,眉头紧锁,在办公室里来回踱步。
蓝婉见状,轻轻地走到他身后,温柔地握住他的手,眼神中满是关切。
叶凌感受到手心的温暖,转头看向蓝婉,心中一暖。
蓝婉柔声说道:“别太担心了,总会有办法解决的。” 叶凌深吸一口气,点了点头,蓝婉的支持给了他莫大的安慰和力量。
他决定立刻采取行动。
“帮我把刘领班叫过来。” 叶凌对蓝婉说道,语气中带着一丝不易察觉的冷峻。
刘领班很快来到了叶凌的办公室,他脸上带着虚伪的笑容,点头哈腰地问好:“叶少,您找我?” 叶凌没有理会他的客套,开门见山地说:“刘领班,最近团队的氛围不太好,你有什么看法?”
刘领班眼珠一转,立刻装出一副委屈的样子:“叶少,您可冤枉我了!我一心为了团队好,可有些员工就是不听管教,好吃懒做,还喜欢在背后说人坏话……”他添油加醋地将一些小事夸大,试图将责任推卸到其他员工身上。
叶凌静静地听着,眼神逐渐变得冰冷。
他早已将刘领班的伎俩看穿,心中冷笑不已。
等刘领班说完,叶凌语气平静却带着一丝威压:“是吗?看来你对团队的情况很了解。既然如此”
刘领班一听,以为叶凌相信了他的话,顿时得意起来:“叶少放心,我一定不会辜负您的期望!”
叶凌嘴角微微上扬,露出一抹意味深长的笑容。
“很好。我决定举办一场服务技能比赛,获胜者将得到丰厚的奖励和晋升机会。我相信以你的能力,一定能脱颖而出。”
刘领班愣住了,他没想到叶凌会来这么一手。
他原本以为叶凌会批评甚至惩罚他,却没想到叶凌给了他一个“表现”的机会。
他心中暗自得意,觉得叶凌也不过如此,轻易就被他糊弄过去了。
“叶少英明!我一定全力以赴!” 刘领班信誓旦旦地保证道。
叶凌看着刘领班离去的背影,眼中闪过一丝寒光。
他转头对蓝婉和蓝悦说道:“好戏,才刚刚开始……”
比赛如期举行。
叶凌设置了各种服务场景,考察员工的应变能力、服务技巧和团队协作能力。
出乎刘领班意料的是,原本被他挑唆的员工们,在丰厚奖励的刺激下,竟然开始互相帮助,共同提升技能。
他们一起练习礼仪、模拟服务场景、互相指出不足。
团队的氛围不再紧张,反而充满了积极向上的活力。
刘领班原本想在比赛中耍些小聪明,却发现自己完全被孤立了。
他像个小丑一样,在团结协作的团队中显得格格不入。
他这才意识到,自己的那些小伎俩,在真正的团队精神面前是多么的苍白无力。
最终,一位平时默默努力,却总是被刘领班打压的年轻员工小王获得了比赛的胜利。
他精湛的技艺,真诚的服务态度,以及在团队合作中的出色表现,赢得了所有评委的一致认可。
小王激动地接过奖杯,眼中闪烁着喜悦的泪光。
其他员工也为他欢呼,整个团队的氛围达到了前所未有的和谐与积极。
刘领班站在角落里,脸色铁青。
他原本以为自己可以轻松获胜,却没想到搬起石头砸了自己的脚。
他看着欢呼雀跃的团队,心中充满了悔恨和懊恼。
叶凌走到他面前,拍了拍他的肩膀,语气平静地说:“刘领班,胜败乃兵家常事,希望你能从这次比赛中吸取教训。” 刘领班羞愧地低下了头
叶凌看着团结一致的服务团队,心中充满了成就感。
他成功地解决了团队矛盾,打造了一支高效的服务团队。
然而,新的挑战也随之而来。
蓝瑶拿着几份宣传单,兴冲冲地跑到叶凌面前:“叶凌哥哥,你看,我设计的游轮宣传单怎么样?” 叶凌接过宣传单,仔细地看了看,眉头微微皱起。
他抬起头,看向蓝瑶,蓝悦和蓝婉,缓缓说道:“服务团队的问题解决了,可是……” 他顿了顿,目光投向窗外,语气中带着一丝凝重,“我们的游轮,还没有着落……”
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