TOP榜写作榜手机小说

最近更新新书入库全部小说

爱看书屋 >> 戏凡之间 >> 第30章 狂躁再犯系统再现

第30章 狂躁再犯系统再现

他有些茫然地环顾四周,周围是此起彼伏的电话铃声和同事们与客户沟通的说话声,每个人都在忙碌地应对着各种各样的客户问题。登汉一时还没能完全从之前的混乱状态中回过神来,就在这时,他面前的话机突然响起了急促的铃声,那尖锐的声音让他的心猛地一颤,下意识地就伸手接起了电话。

“您好,这里是[公司名称]客服中心,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您的?”登汉尽量让自己的声音听起来平稳一些,可内心的慌乱还是让他的话语稍微带着一点颤音。

电话那头传来一个怒气冲冲的声音:“你们这什么破产品啊!我刚买回去用了没几天就出问题了,我要求退货,你们赶紧给我处理!”

登汉一听,心里顿时又涌起一股烦躁的情绪,刚想发火回怼过去,脑海中却突然响起了系统的提示音:“请注意,作为客服接线员,需保持良好的情绪和沟通态度,这是治疗你狂躁症的关键环节,请克制情绪,积极解决客户问题。”

登汉咬了咬牙,深吸一口气,努力压下心中那即将喷涌而出的怒火,说道:“先生,您先别着急,麻烦您详细说一下产品出现的具体问题,我这边好帮您记录下来,尽快为您协调解决呀。”

电话那头的客户依旧不依不饶,语气很是恶劣,一边大声抱怨着产品质量差,一边数落着他们公司的服务不行。登汉紧紧握着拳头,指甲都嵌进了掌心的肉里,疼得他一阵清醒,他不断在心里告诫自己不能发火,要冷静。

就这样,在和这位难缠的客户沟通了将近半个小时后,终于安抚好了对方的情绪,并且记录好了产品问题,承诺会尽快安排专人跟进处理。挂掉电话的那一刻,登汉感觉自己像是打了一场艰难的仗,虽然心里依旧憋着一股气,但好歹是控制住了没有爆发出来。

而这,仅仅只是个开始。在接下来的日子里,登汉每天都要面对各种各样情绪激动、问题棘手的客户。有的客户因为快递迟迟未到而对他破口大骂,有的客户对产品功能不理解却怪罪客服没解释清楚,还有的客户甚至会无理取闹要求一些不合理的补偿。

每一次接起电话,对登汉来说都是一次巨大的考验,他的狂躁症就像是一头随时准备冲破牢笼的野兽,在他心底不断地挣扎、咆哮。但每一次,当他想要放纵自己的情绪,对着电话那头的人大发雷霆的时候,系统总会适时地出现提示,提醒他克制,提醒他这是治疗的过程,只要学会控制情绪,才能慢慢治愈狂躁症。

有一回,一个客户打电话过来,说自己购买的电子产品出现了故障,按照客服指引进行了一些简单的排查操作后,还是没能解决问题,便认为是登汉在故意敷衍他,不肯好好帮忙解决。客户在电话里的声音越来越大,言辞也愈发难听,登汉感觉自己的太阳穴突突地跳着,愤怒的火焰在胸腔里燃烧,他的手都已经抬起来,差点就想把话机砸了。

可就在那千钧一发之际,他想起了这段时间自己努力克制情绪的种种经历,想起了母亲被他气哭后那伤心的模样,想起了自己因为狂躁症而搞得一团糟的生活。他缓缓放下了手,闭上眼睛,做了几个深呼吸,然后用尽可能温和的语气对客户说:“先生,我非常理解您现在着急的心情,但是生气也不能解决问题呀,咱们再一起仔细排查一下其他可能的原因,我一定尽最大的努力帮您把这个问题解决好,您看行不行呢?”

或许是登汉诚恳的态度起了作用,客户的情绪渐渐缓和了下来,在又经过一番耐心的沟通和排查后,最终发现是客户在使用过程中一个小操作不当导致的问题,登汉详细地给客户讲解了正确的操作方法,客户也表示了歉意和感谢。

挂掉电话后,登汉靠在椅背上,长舒了一口气,他第一次感觉到,原来克制住自己的情绪,用平和的心态去解决问题,会给自己带来一种别样的成就感,那是在以往狂躁状态下从未体会过的。

随着时间一天天过去,登汉在这个客服接线员的岗位上,不断地磨炼着自己的情绪控制能力。他开始主动学习各种沟通技巧,去了解不同客户的心理需求,以便能更好地应对那些复杂的情况。他会在下班后,自己一个人对着镜子练习微笑,练习用温和的语气说话,尽管一开始觉得这样做很别扭,但慢慢地,他发现自己在面对客户的刁难时,不再是本能地想要发火,而是能够自然而然地用理智去化解矛盾了。

而且,在与同事们的相处中,他也变得越来越随和、友善。以前他总是独来独往,沉浸在自己的负面情绪里,对别人的关心和帮助也都不屑一顾。现在,他会主动和同事们交流工作经验,分享一些处理客户问题的小窍门,也会在同事遇到难缠客户而烦恼的时候,主动去帮忙开导、出谋划策。同事们都惊讶于他的改变,对他的态度也从最初的小心翼翼变得热情友好起来,而这种良好的工作氛围,又进一步促进了登汉情绪的稳定和好转。

本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!

戏凡之间最新章节 - 戏凡之间全文阅读 - 戏凡之间txt下载 - 平凡懒人的全部小说 - 戏凡之间 爱看书屋

猜你喜欢:出狱后:狂龙戏花都开局成为世界之主穿越诸天全职狂少我只想自力更生开挂人生,从一泡尿开始重生之我是大空头八零年代:靠着习武逆天改命冥王殿绝品小神医我在非洲当酋长全能签到村后有片玉米地全球觉醒:开局加入聊天群逆转重生1990开局一个男神系统人类末日?我一人斩尽妖族太阳系整体太弱?抱歉我个体无敌都市最强仙尊(重生地球仙尊)失业后,转身就当老板!球霸的黑科技系统绝色总裁的贴身高手我有一座聚财阵王爷家的蜜罐又丢了修罗战婿末日:我开局无敌抢夺一切入骨暖婚
完本推荐:盗墓:开局相亲霍秀秀全文阅读闪婚蜜爱全文阅读道姑花事全文阅读灵剑尊全文阅读煮酒点江山全文阅读神魂至尊全文阅读抗日之兵魂传说全文阅读纵天神帝全文阅读汉儿不为奴全文阅读龙神至尊全文阅读兵王传奇全文阅读创始道纪全文阅读九重至尊天全文阅读我的清纯大小姐全文阅读麻衣神算子全文阅读玄龙战神全文阅读道神全文阅读最强狂兵全文阅读永恒圣王全文阅读反叛的大魔王全文阅读
最近更新:我家米缸通古今,我来暴富你颠覆江山穿到荒年,啃啥树皮我带全家吃肉人在超神:开局魔化恶魔基因一吻之下异能觉醒太过自律,垃圾技能全成概念级!影帝的小公举关于宇宙的理解末世仓鼠大佬莫有真感情穿成男主黑月光后,我带球跑了震惊!剑仙小师妹居然是大反派地球重启,孕妈带着奶奶闯异域幕后:我在异界创造妖族洪荒第一人,觉醒诸天历练系统我是你情敌,不是你老婆!我偷了阎王的笔,复活了秦始皇社恐对象超黏我综影视:这个女配有点懵!重生之回到80年代左手撬棍右手枪,现代斩鬼我最强斗罗,做不一样的千仞雪团宠萌宝闯末世除了吃就是干华夏神兵哪家强,就得看我白发郎我在70年代卖烤鱼!祭世太乙真经我在无限流被鬼怪宠爱禁止复婚!夫人她招了七个新欢沉迷死遁,黑化反派红了眼出事了,六个相公杀来了千古玦尘之祖神之女

戏凡之间最新章节手机版 - 戏凡之间全文阅读手机版 - 戏凡之间txt下载手机版 - 平凡懒人的全部小说 - 戏凡之间 爱看书屋移动版 - 爱看书屋手机站