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第120章 间接观察(一)

- 对于购买频率低的产品,如高端电子产品或大型家具,公司要注重产品质量和售后服务。因为消费者购买这类产品时会比较谨慎,优质的售后保障可以让消费者更放心地购买。

购买时间

- 观察消费者购买产品的具体时间。如果发现某种商品在特定季节、节假日或一天中的某个时段购买量较大,公司可以在这些时间点加大营销力度。例如,鲜花店发现情人节、母亲节等节日前几天鲜花销量大增,就可以提前进行促销活动,像“提前预订享折扣”之类的活动。

- 了解消费者购买产品的时间间隔,能够帮助公司合理安排产品发布和库存管理。比如手机厂商通过观察消费者更换手机的周期,来确定新产品的推出频率,避免库存积压。

购买数量

- 当发现消费者倾向于批量购买某些产品时,公司可以推出组合套餐或批量购买优惠活动。例如,零食品牌发现消费者经常一次性购买多包零食,可以推出“家庭装”“分享装”,并给予一定的价格优惠,从而提高销售额。

- 对于消费者购买数量少的产品,可能需要重新评估产品的包装、定价或功能。例如,一些高端护肤品小样购买量少,公司可以考虑将小样作为赠品和正装一起销售,以吸引消费者尝试购买正装。

购买关联

- 观察消费者同时购买的其他产品,公司可以进行关联营销。例如,在超市中,如果发现购买婴儿奶粉的消费者通常也会购买婴儿尿布,就可以将奶粉和尿布放在相邻的货架位置,并推出联合促销活动,如“购买奶粉和尿布满一定金额立减”。

- 分析线上购物车中经常一起出现的商品组合,对电商平台来说,可以针对这些关联商品进行个性化推荐,提高客单价。

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