三天前,关中村家电市场果美电器批发中心。
刘燕子和张睿敏正在犯愁。三个月前销出去的一批冰箱陆续被客户退了回来,总共5台。都是一个原因,不制冷。或者说是制冷效果不连续。
一客户反映,隔个七八天,就不制冷了。重新充了氟利昂,用10天左右,又不行了……
当时距离销售日期是两个多月。张睿敏认为肯定属质量问题。按照经销协议,三个月内都应该无条件退换。
张睿敏一边给生产商东粤电器反馈了情况,一边同意客户把货拉回果美电器公司仓库。客户那边耽搁了一段时间,货拉回来时已经超了三个月。
刚好拉回那天东粤的售后人员在,现场检测,确实是出厂时就有问题,但问题不大,很快,五台机器都修好了。
客户那边,张睿敏已经重新发了新机器,这五台修好后按说也该发回厂家调换。但东粤电器售后人员说,他们来修理机器时已经过了三个月,只能维修,不能调换。
张睿敏很不乐意。“我们早就给厂里汇报过的,只是回来的晚了几天。——关键是,这五台修过的机器怎么处理,你总不能当做新机器卖了吧。”
东粤电器售后人员说:“我把机器翻新下,用起来没啥问题,和新的一样……这种情况厂里每年都有,也不算啥。”
刘东强对这个很不认可。
他说:“知道我们国家为什么总没有能够驰名国际的产品品牌吗?——就是有太多的这种侥幸思想。
一面骂外国人势利,说人家以貌取人,总戴着历史的有『色』眼镜,瞧不起我们的这个那个;另一面从不在自身找原因,只一味模仿别人看的见的表面东西。
——比如眼前这批冰箱,像东粤厂家这种处理确实很常见,没有人认为有啥问题,大家都习以为常了。可是就真的没有问题么?
一个维修过的产品翻新的再好,也只能是维修过的。
举个例子:修补过***的人能算处女吗?——那叫骗人。
可这种骗人的事在目前很普遍。表现在商业上,以次充好,以假当真,无中生有,千奇百怪。
比如这几年豫阳市的假电线浙南市的假皮革,一路北上南下行骗全国;再比如京都市目前很多房地产公司,把八字没一撇的空想,硬说成是天花『乱』坠的规划……
这些还只是在大众化的社会表面。更深层次更严重的是,目前广为流传的另一种新现象,什么关系说、资源说、人脉说......,啥事都要靠关系!关系就是人脉,人脉就是资源。
没关系没人脉没资源寸步难行;反之则可以大行其道大发横财。
前几年遍地“倒爷”,就是这样一个典型。为了短期的蝇头小利,人们挖空心思,利用所谓的“人脉”、关系甚至职务便利,为了个人私利无所不用其极。
可怕的是,他们的这种短视行为,成了许多人竟相效仿的“楷模”!
以私为荣,舍本逐末,见利忘义。这与我们古老的文化传承完全背道而驰。
——如此下去,会是一种什么结果呢?
没有人再安于本职。大家都想的是怎样利用自己的权力、职位、资源,追求个人利益的最大化……
这些东西说到底都是思想观念上的陈腐,缺乏一种认真做人踏实做事的基本态度,是内心精神力量的脆弱和缺乏远见。这跟我们国家几百年来积弱成贫极度困窘的大背景都有关联……”
刘东强侃侃而谈,听得张睿敏一脸崇拜,满眼都是小星星。
“老公,听你的。你就说,这件事咱咋办吧?”
刘燕子也在旁边听着呢。她没想到,几台维修过的冰箱,能让刘东强说出这么一通长篇宏论来。
刘燕子对这些说法还真的有些共鸣。
唯利是图,金钱至上,在目前正被不少人明目张胆地奉为真理,背后却有着如此深刻的原因在里面。
刘东强并未停下思考,听到张睿敏问怎么办时,他突然问刘燕子,“燕子姐,你干商业这么多年了,十年前有个砸洗衣机的故事,听说过吗?”
刘燕子回忆了一下,摇摇头。十年前她也是刚入社会的小姑娘,正在鹰都市站柜台呢!
张睿敏瞪眼看着自己老公,好奇地问:“十年前洗衣机刚上市,能用得起的都是干部家庭,算的上奢侈品了,怎么会有人砸呢?”
“”有。而且不是消费者,是生产商。”刘东强的脸上突然涌出一种无限神往的表情。“那是一位让我最为敬佩的企业家,他使我看到了一种希望,一种精神!
十年过去了,他的这种精神依然显得特立独行。
越来越多的人更加无可救『药』地陷入到物欲的深谭中。急功近利,投机取巧,把人『性』中自私贪婪的一面越发张扬的肆无忌惮,毫无底线。
我真的很担心,也许下一个十年后,人们会完全忘掉了这个故事……”
张睿敏突然很兴奋地说:“我知道你说的是谁了?——就是我。”
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