每年对于我们来说,有两个大节日是很重要的。一个是春节,一个便是中秋。这是每个厂家都要做客情的日子,行业内有句话叫“你给客户送了礼,他们可能记不起,但是你不送,他们肯定记得。”所以很多厂家都是很早就开始准备过节的事情了,毕竟起不到多大的作用,也好过负作用。
就是这么一个简单的事,没想到还是出现了问题。
由于江东区域过往经营都很一般,加之人员众多,即便有区域管理中心给的支持,能分配到各办事处的数量也很少。办事处的日常维护费用又由于长期没有有效管理,也是抓襟见肘。所以在大家在过节购置礼品时都采用了价廉实用的原则。
对于地市,县域的客户而言,这些都是可以接受的,首先是日常就经常在维护着,没人会争求那么多,其次是外周地市竞争相对来讲没那么激烈,攀比之风也就没那么严重。而省会层面,从业务代表层面就觉得有些寒酸,总觉得拿不出手,担心送还不如不送。正常的客情演变成了面子问题,所以问题便在这个环节上出现了。
让人意外的是,这个问题的获知居然是从老曲嘴里出来的。源头是负责中心医院的刘昊,她向老曲提出了离职,原因是办事处经理祁洋处理事情不公平,压缩他们女生的日常费用和过节礼品数量。
老曲将这个问题转交给了我,并且说现在已经劝过刘昊两次了,没什么作用,刘昊坚持要离职。
我除了诧异外,更觉得无厘头。虽然办事处礼品分配这样的事情,我没有去过问,但从对祁洋的了解角度来看的话,这样的问题不会,也不该出现。先找祁洋问下吧。
通过了解,才知道祁洋也接到老曲的电话了,并且被结实地吵了一顿,即便觉得自己再委屈,也不好去跟老曲争辩,而结果就是让老曲觉得祁洋理亏,做的就是不公平。所以我这边也受到了牵连,再加上刘昊的业务能力确实也是有目共睹的。
和以往不同的是,老曲居然没有上来就吵,而是很平静地让我去妥善处理,并且要求能留下刘昊最好。
女生宿舍旁边有个商业区,一家咖啡馆安静且便利,我和刘昊约到了这里见面。从她的样子上看不出来像是受了什么委屈,一脸精致的妆容,将笑容突出得更加动人。
经过一阵寒暄,了解到这个月中心医院得发货又有些突破,快5000支了。按道理来说,她们应该能看到未来发展形式一片大好啊,为什么这个时候要闹矛盾呢?
“领导,您帮我们解决了这么大得一个问题,我们都很开心也很感谢您。但是,祁洋那把我们得维护费用降了很多,我们日常工作都没办法开展了。您也看到了,我们也没有辜负您的支持。这个阶段把我们的费用一降,这不明显对我们有意见嘛?”刘昊义正言辞地说。
“这个情况,我希望你可以理解一下,你们办事处从成立到现在一直是负债运营,想做一些事也做不了,所以压缩一下日常支出,这样才能积累一些资源更好服务大家。”我的责任是劝她留下,所以必须得在一些大事上得到她得理解。
“那也不能光压缩我们女生这边的啊?男生那边根本就没变!”刘昊瞪大眼睛地看着我。
“谁那没变啊?我看都降了啊?”我每个月可以看到他们的日常花销明细。
“那点还算降吗?跟没降不一样嘛?”刘昊在牛角尖里出不来了。
“我再了解一下情况吧。”我只能这样回复她。
“包括这次过节礼品,领导你看都是买的什么啊?大米,油。这哪买不到啊?我们三个女生每人也就才10份,够干什么啊。”刘昊继续反馈着礼品的事。
“区域不是给你们分了些东西吗?没给你们吗?”因为这家中心医院在办事处贡献比例还是蛮高的,所以,我这边倾向性地多分了些礼品。
“分了,我们三个一共就7套。”刘昊冷静了一下。
“我给了你们办事处13套,所以祁洋那还是很照顾你的啊。”我尝试着缓解一下她和祁洋的关系。
“还照顾我?平时报个账恨不得把眼都钉在我报销单里。每一笔都要解释清楚,生怕我套钱。我现在是万分小心,就怕得罪他,没想到还是被他这样针对。”刘昊又横跳了起来。
“不会的,你又没得罪他,他干嘛要针对你?何况你还给办事处贡献那么多业务。”我尽量地舒缓她的情绪。
“我们就是驴,卸磨杀驴的驴。平时人家都不管我们,中心医院有什么事都是我们靠我们自己想办法。包括领导您帮我们解决的问题,人家压根一次都没想着解决。”刘昊说。
“为什么啊?”我好奇地问。
“为什么?因为我们就是后娘养的呗,公司上面一调整,我们就跟着倒霉一次。划来划去地,我们每次都是被并的那部分,谁看得起我们啊?”刘昊抱怨地依旧精力充沛。
“这现在不都好了嘛,恢复进货了,也就能好好挣钱了。为什么还要走呢?”我继续问到。
“进货是没问题了,可是也没钱了啊,怎么做工作?现在还天天盯着我们卖口服的。这个医院的这个专业就很弱,整个科的骨干以前都跳槽走了。”
“哦,富有富的干法,穷有穷的玩法嘛。”说起口服产品的事,我隐隐感到上次应该也是她给老曲反映的。
“哎,就是没意思了,天天看人家的脸色,想做也不好做了。今天,也就是领导您在这我才说这么多,要是祁洋来,我都不会出来。”
“不至于,都是一个团队的,还是要注意团结。”我大概也清楚了她之所以走的原因了,便没有再多挽留什么,“你回去也再好好想一下,不要冲动做决定。”
“好吧,领导。我会考虑考虑的。”
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