大家请见安靖说的这么正式,都收起了刚刚还嬉皮笑脸的姿态,也没有一副昏昏欲睡的样子,而是十分认真的听着安靖讲话。
“好了,废话不多说,咱们就来总结一下。虽然前面一段时间,第一阶段的工作咱们处于摸索状态,很多事情都不够完美,我们干活也十分匆忙,大家忙里忙外都没有休息,不过我觉得成绩还是十分优异的,至少客人的满意率达到了百分之百。大家都辛苦了。”安靖十分真挚的对大家说道,
“不幸苦,老板才辛苦呢。”陈祥拍马屁的说道。
“对对对,老板忙这忙那的才最辛苦,既要负责整个客栈的事情,还要具体帮我们干活。”纪凌陈也接着说道。
“行了行了,别拍马屁了,如果我最辛苦的话,那么再让你们多干点活?”安靖开玩笑的说道。
“哈哈,别啊,老板,你只是随口说说而已,你别当真。”陈祥尴尬的说道。
“切,夸奖的话我也不多说了,总之,第一阶段的工作大家都完成的十分不错,都表演,那么现在开启第二阶段的任务。”安靖一副果然如此的表情。
“第二阶段?过得好快呀。没想到这么快,就第二周了,感觉就像是昨天发生的事一样,我还是很怀念千喜那个时候哈哈。”阚青子大笑的说道。
“是啊是啊,好怀念啊,好怀念千喜,那可是我们客栈第一劳动力,只干活不说话。哎,哪知道现在……”陈祥叹了一口气说道。
“陈祥,你什么意思啊,什么叫现在就…?现在怎么样了啊?竟然还敢嘲热讽的讽刺我,我明明有好好干活好不好,昨天的花还是我弄的呢。”样子十分不满的说道。
“呵呵,大姐我错了,我错了还不成吗?现在多亏也多亏了你呀,你也是我们客栈里面一大劳动力,感谢你雪中送炭,行嘛。”陈祥赶紧服软的说道,生怕被样子缠着。
“哼,算你还有一点识相,不然的话,要你好看。”样子握了握拳头,说道。
“我怕了你还不成吗?大小姐。”
“行了行了,你又把话题给扯偏了,说到正事上面,咱们第一阶段完全,那么现在开始第二阶段,还有第二阶段的主要任务就变了,最近咱们要开启个人管家模式,就是一对一服务。”安靖赶紧打断他们说道,不然等他们斗完嘴的话,不知道要等到什么时候。
“啊,个人管家?那么意思说我们每个人都只要服务一个人呢?”刘桃十分疑惑的问道。
“那不是太爽了吧,那么我们只要干一个人活了?”陈祥惊喜的说道。
“你先等我说完,这次晋升为三个个人管家的就是陈祥纪凌陈以及阚青子,你们三个,对应的便是三间客房,每个人负责一间。而且没有你们想的那么容易,每个人负责一个房间,所以它的工作要更加的细化。”安靖看着众人,十分期待的模样,不仅意味深长的笑了笑。
“难道我们还要特殊服务?”纪凌陈开玩笑的说道。
“滚你的。”阚青子没好气的说道。
“纪凌陈注意你说话啊,这里可是有女生,什么特殊服务啊。”安靖指着纪凌陈,瞪着他说道。
“哈哈哈哈。”
“咳咳,我的意思是,需要给他们表演才艺什么的吗?你们可别想歪了?”纪凌陈尴尬的摸了摸后脑勺,说道,
“那你就好好说人话,你那点小心思谁还不知道呢?别满口荤段子。”安靖拆穿道。
“嗯嗯,老板,我知道了。”
“所谓的一对一服务,那就是你要从他的衣食住行全方位负责。比如你要为你专门负责的客人准备早餐。
然后定制个性化的服务清单,他有什么事都是你负责,比如说他房间里面停水了,停电了。又或者是他饿了,你就要给他准备食物。
至于厨艺怎么样,那么就看你们八仙过海,各显神通了,哈哈哈。不过每天晚上,刘桃还是会做晚饭,会让大家一起吃个晚餐的,所以晚上你们就不用担心了。
总而言之,言而总之,一切的一切服务都是为了让客人满意,所以我们还会进行最终客人的评选,客人们感到最满意的,将会获得优秀员工的称号。”安靖将一对一个人管家服务的具体要求跟陈祥,纪凌陈和阚青子说道。
“啊,竟然要求有这么多。还有个人服务清单,那个东西是什么?”纪凌陈十分疑惑的问道。
“对啊,老板,个人服务清单?难道不是统一的吗?”阚青子也接着说道。
“个人服务清单就是你自己的特色服务,比如你可以给他唱个歌跳个舞啊什么的,又或者说可以陪他一起玩游戏,等等。
反正都是一些,你自己可以施展才艺的服务,最终的目的也是为了让客人满意,今天操作就看你们自己个人发挥了,我不会过多的干预,不过如果我发现有损咱们客栈的利益,我会及时制止的。”安靖解释道。
“哦,原来是这样啊,随便吧,不过好像似乎任务更加艰巨了,不过这样也很有意思,这样就无聊,显示我与其他人的差距了。”阚青子说道。
“,谁怕谁呀,咱们比比看呗。毕竟我可是一直都是管家。这种事情我最拿手了?”陈祥不服气的说道。
“要说逗客人开心,你们比得过我吗?你们就等着我的第一吧。”纪凌陈十分骄傲的说道。
“不错不错,还没有开始一对一服你们就已经开始互相放狠话了,看来十分具有激情嘛,很好。”安靖看着陈祥,纪凌陈以及阚青子互相放狠话,而且十分有底气,显得干劲十足,不仅十分的满意。
“老板,我一定会做得很棒,你放心吧。”阚青子十分肯定的说道。
“我也不会比他们差,放马过来吧。”纪凌陈豪气的说道。
“小菜一碟啊,不就是客人满意度嘛。”陈祥十分轻松的说道。
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